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Ricevi il rimborso

Una volta che ci sarà consegnato il prodotto provvederemo ad effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Lo trovi nella mail di conferma ordine, ricevuta subito dopo l'acquisto.
Lo trovi anche in tutte le mail di aggiornamento della tua spedizione.

Puoi anche accedere al tuo profilo, con la mail usata in fase di ordine. Nella tua aera privata troverai lo storico dei tuoi ordini.
Se hai problemi nel recuperarlo contattaci alla mail support@nalagirl.com e ti forniremo nuovamente il tuo numero ordine.

Se hai pagato in contanti alla consegna devi inviare una mail a support@nalagirl.com, indicando IBAN e intestatario.

Una volta ricevuto il tuo reso procederemo con il bonifico. Ti ricordiamo che il costo del servizio del contrassegno non è rimborsabile.

Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per effettuare la tua richiesta di reso. Dal momento in cui effettui la richiesta hai 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto.

Ci dedichiamo alla gestione dei resi per garantire tempi rapidi. In circa 7 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il prodotto verrà conclusa la procedura. Riceverai via mail aggiornamenti e comunicazioni sullo stato del tuo reso. Il nostro team è sempre disponibile per fornire ulteriori informazioni ed aggiornamenti, contattaci alla mail support@nalagirl.com

Sì, aprendo la tua richiesta di reso ti verrà chiesto cosa preferisci fra rimborso, sostituzione con un altro prodotto oppure buono acquisto.

Se selezioni un prodotto di valore differente riceverai la differenza o ti verrà chiesto il pagamento della differenza.

Se hai dubbi contattaci alla mail support@nalagirl.com